customer experience
Written by gessygey

Transazioni contro esperienze d’acquisto

L’hotel non era niente di entusiasmante, né bello né brutto.
Non potevo criticarlo, eppure c’era qualcosa che non tornava.
La struttura corrispondeva alla descrizione: la stanza era pulita, il letto era comodo, il personale efficiente ed educato ma..
Qualcosa mancava. L’hotel non aveva un’anima, non creava magia.

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